Privacy, sicurezza, ma anche immediatezza: queste le nuove frontiere dei sistemi di pagamento, anche nel gaming, che OnShop ha varcato da un pezzo, aprendosi a orizzonti nuovi attraverso le sue innovative soluzioni.
Il panorama dei sistemi di pagamento in Italia è in rapida evoluzione e tra i punti cui prestare la massima attenzione c’è la protezione della privacy e la sicurezza. Ne sono ben consapevoli in casa OnShop, tra i protagonisti del mercato. Ma quali sono le soluzioni offerte dall’azienda? La parola a Simona Mambro, Ceo di OnShop, nella cover story pubblicata sul numero di settembre/ottobre di Ige Magazine.
“L’Italia, al pari di altri Paesi europei, mantiene ancora una forte propensione all’uso del contante e vede ampie fasce di popolazione under-banked, che includono giovani, anziani o persone che semplicemente non si fidano nell’utilizzare le carte di pagamento. La crescente preoccupazione per le frodi online ha effettivamente stimolato la nostra crescita, poiché OnShop risponde esattamente a questo bisogno di sicurezza. La nostra soluzione permette all’utilizzatore di non inserire alcun dato bancario o numero di carta di credito sul web. In questo modo, andiamo ad annullare completamente il rischio di clonazione, garantendo la massima tutela della privacy e della sicurezza finanziaria del nostro cliente.”
Le vostre soluzioni sono adatte anche al mercato del gioco online? Se sì, quali sono le caratteristiche operative per questo delicato settore?
“Il mercato del gioco online ha dinamiche precise: richiede immediatezza, ma anche strumenti di tutela per il cliente. OnShop sembra essere disegnata per risolvere questi temi, solo in apparenza contraddittori, grazie al suo approccio phygital (fisico-digitale), che converte il contante in un Buono Spesa Digitale tramite la rete di distribuzione fisica. Nel gioco online, il nostro più grande asset è il taglio fisso del voucher OnShop. Questa caratteristica lo rende lo strumento ideale per il controllo del budget, supportando attivamente il gioco responsabile e impedendo l’over-spending. Inoltre, risolve un problema di accessibilità cruciale per i giovani adulti: molti utenti neo-maggiorenni, pur avendo legalmente accesso alle piattaforme, spesso non possiedono ancora carte di pagamento proprie. Con OnShop possono acquistare crediti di gioco in totale sicurezza, pagando in contanti presso il loro tabaccaio di fiducia e mantenendo sempre il controllo sulla spesa.”
Qual è il valore concettuale e pratico dell’account MyOnShop?
“MyOnShop rappresenta il ponte tecnologico tra accessibilità semplificata e sicurezza avanzata. Dal punto di vista pratico, è il cuore della nostra user experience senza attriti. L’azione di pagamento avviene direttamente tramite l’account MyOnShop disponibile sia su web che tramite applicazione nativa sia per iOS che per Android. Dal punto di vista concettuale, è lo strumento attraverso il quale bilanciamo la facilità d’uso per il cliente finale con la rigorosa conformità di OnShop ai vari impianti regolatori delle varie industry presenti nell’online. Attraverso l’account MyOnShop, infatti, rendiamo disponibili le funzioni più avanzate e sicure di Kyc (Know Your Customer) per l’identificazione certa e forte dell’utilizzatore.”
Focalizzandoci sui protocolli di compliance per il gioco online: quali sono le potenzialità e i punti forti di Full-LOCK?
“I nostri protocolli di compliance, integrati nell’ecosistema OnShop, trovano la loro massima espressione nei sistemi di autenticazione avanzata e sicura. L’introduzione di queste procedure di autenticazione garantisce alle autorità preposte la possibilità di tracciare ogni flusso di ricarica in modo estremamente dettagliato. Il vero punto di forza di questa architettura è la qualità del dato: forniamo informazioni immediate e trasparenti. Questi dati risultano più completi e sicuramente più facilmente disponibili rispetto a quelli elaborati da altri strumenti di pagamento tradizionali, che spesso sono regolati sotto altre giurisdizioni dell’Unione Europea. Il nostro protocollo Full-LOCK, in particolare, è attualmente l’unico strumento di controllo integrato in un sistema di pagamento che consenta la verifica della coincidenza dell’identità del titolare del conto gioco con l’identità del titolare dello strumento di pagamento garantendo una precisione del 100%.”
OnShop è una società nata del 2013. Quando avete “incontrato” il gioco online e qual è il peso di questo settore nell’attività complessiva?
“Fin dalla nostra nascita l’obiettivo è stato digitalizzare i pagamenti senza escludere il contante ma usandolo come ponte verso il mondo digitale. L’incontro con il gioco online è stato naturale e quasi immediato, proprio per le caratteristiche demografiche di questo mercato. Essendo un settore con una forte presenza di giovani adulti maggiorenni e utenti under-banked, che necessitano di convertire il contante per le loro transazioni digitali, il gioco online è diventato un mercato importante per la nostra attività. Oggi rappresenta una quota considerevole del nostro volume d’affari, proprio perché il nostro prodotto sembra cucito su misura per le esigenze di spesa controllata e responsabile dei giocatori.”
L’esatta sfumatura di rosa
Non solo soluzioni tecnologiche e all’avanguardia. In OnShop si guarda anche ad altri aspetti che vanno “oltre” il prodotto ma che facilitano modelli organizzativi e produttivi sempre al top. Su tutti, il rispetto delle quote rosa, che non è solo una questione quantitativa, ma pure qualitativa.
Qual è il posizionamento femminile nella società?
“Il posizionamento femminile in OnShop è apicale e strategico. Il fatto stesso che io ricopra il ruolo di Ceo e che la nostra Cfo sia una donna, dimostra in modo inequivocabile che da noi la leadership non guarda al genere, ma ai risultati ed alla visione. In OnShop le donne occupano ruoli chiave nei processi decisionali, contribuendo a plasmare le strategie aziendali in settori, come quello del fintech e del gioco online, storicamente e prevalentemente a trazione maschile.”
Lei ritiene che la presenza femminile nella società dia un valore aggiunto e in qualche modo “di genere”, oppure sia la “semplice” valorizzazione delle professionalità acquisite da una singola persona, indipendentemente dal sesso?
“Ritengo che la base di partenza debba sempre essere la valorizzazione meritocratica della professionalità del singolo individuo, indipendentemente dal genere. Tuttavia, sarebbe riduttivo negare che team diversificati portino un enorme valore aggiunto. La presenza femminile, unita ad altre diversità di background, arricchisce la nostra capacità aziendale di leggere il mercato in modo multidimensionale. Ci aiuta, ad esempio, ad avere una sensibilità particolare verso temi cruciali come l’accessibilità, l’inclusività, la tutela del cliente e la user experience, elementi che sono alla base del successo del nostro prodotto.”
Infine, quale importanza dà OnShop alla sostenibilità?
“Per noi di OnShop, la sostenibilità si declina fortemente nel suo aspetto sociale, in particolare attraverso l’inclusione e l’educazione ad un consumo responsabile. Il nostro stesso modello di business è orientato in questa direzione permettendo alla clientela under-banked di partecipare all’economia digitale in totale sicurezza e fornendo strumenti a ‘taglio fisso’ che impediscono l’over-spending nel gioco online. Promuoviamo attivamente un ecosistema sano, tutelato e socialmente sostenibile per tutti i nostri stakeholder.”
